FAQ.

Vos questions. Nos réponses

Nous sommes disponibles par téléphone au 09.72.01.00.81 et aussi via le chat.

Général.

YUZU c’est quoi?

On est YUZU une jeune startup d’un an.

Notre produit c’est principalement la Clim réversible (Froid et Chaud).

Le concept : un format d’installation simple et rapide. 
Accessible & Durable.
Cela vous permet de
climatiser, chauffer et purifier l’air dans la maison.

On a tous envie pour nos enfants un air sain, et qu’ils profitent de la température idéale dans toute la maison toute l’année.
Et on ne va pas se mentir,  
passer des bonnes nuits pendant la canicule !

YUZU, une marque française ?

On est Lillois ! Une super ville (la meilleure !) chaleureuse et accueillante au coeur de l’Europe.

Nos produits sont fabriquĂ©s Ă  l’Ă©tranger et principalement en Asie. En 2021, il n’y a pas de production de sur le territoire français.
Nous travaillons pour changer cela, et pensons que
relocaliser est possible.

Nous avons l’ambition de pouvoir
assembler en France en 2024.

Et ce sera
grâce à vous !

Pourquoi les grandes marques ne font pas de climatisations prĂŞt Ă  poser?

Les marques Leaders du marché ne proposent pas la solution de climatisation prêt à poser.


Pourtant c’est la solution la plus Ă©conomique et qui permet Ă  chacun selon son budget de pouvoir accĂ©der Ă 
une solution d’Ă©nergie renouvelable sans casser son PEL.


Avec YUZU, on veut rendre le confort de la maison
Accessible Ă  tous.

Comment et Quand puis-je vous joindre ?

Pour toutes demandes vous pouvez nous joindre directement au 09 72 01 00 81 du lundi au Vendredi de 9h Ă  18h.

Pour toutes demandes de Mise en Services  vous pouvez au choix:
– ComplĂ©ter le formulaire appropriĂ© dans la section 
“Nos Services” 
– Nous contacter par mail Ă  l’adresse suivante: 
 mes@yuzushop.fr
– Nous 
joindre directement  au 09 72 01 00 81 du lundi au  Vendredi de 9h Ă  18h.

L’installation.

La climatisation prĂŞt Ă  poser , c’est quoi ?

Aussi Simple Ă  installer, qu’un radiateur Ă©lectrique.
C’est une Clim avec un 
Connecteur Rapide ! La liaison de 5 ou 10 mètres est PrĂ©chargĂ©.

Il suffit de 3 Ă©tapes :
– Trouver l’emplacements de la clim intĂ©rieure et extĂ©rieure
– Percer le mur et passer la liaison frigorifique de 5 ou 10mètres
– Fixer l’unitĂ© intĂ©rieure et extĂ©rieure

Il n’y a plus qu’à attendre l’intervention de l’artisan  pour effectuer le raccordement et vĂ©rifier l’étanchĂ©itĂ© ! Pas besoin d’ĂŞtre spĂ©cialiste, ni d’ĂŞtre un bricoleur expĂ©rimentĂ©.

Qui peut rĂ©aliser l’installation?

Pour un Pack avec Mise En Service = Tu installes toi-mĂŞme  et Ă©conomise le coĂ»t de la pose.
Pour le raccordement de la liaison, un
Artisan certifié RGE vérifie la bonne installation et mets en route le climatiseur. (C’est une obligation légale!)

Pour un Pack avec Pose =  ClĂ© en main l’installation complète par un pro.


Quels sont les avantages d’installer moi-mĂŞme ma climatisation?

Pas besoin d’ĂŞtre spĂ©cialiste, ni d’ĂŞtre un bricoleur expĂ©rimentĂ©

Tu peux Economiser entre 500€ et 1000€ sur le cout d’installation de ta climatisation.

Combien de temps dois-je prĂ©voir rĂ©aliser l’installation?

Il suffit de 3 Ă©tapes :
– Trouver l’emplacements de la clim intĂ©rieure et extĂ©rieure
– Percer le mur et passer la liaison frigorifique de 5 ou 10mètres
– Fixer l’unitĂ© intĂ©rieure et extĂ©rieure

Il faut compter
3 heures pour installer votre climatisation YUZU.

A toi la fraĂ®cheur cet Ă©tĂ© ! 


J’ai acheter un pack de Mise en Service, est ce que je dois poser la liaison frigorifique moi mĂŞme ?

Les liaisons frigorifique sont Ă  fixer par vos soins

ATTENTION, en AUCUN cas le raccordement des connecteurs rapides ne doit ĂŞtre effectuĂ© par vous-mĂŞme !

Le raccordement des connecteurs rapides sera effectuĂ© 
par l’Artisan

Quels outils sont nécessaires?

Pas besoin d’un atelier super Ă©quipĂ© !

Quelques outils suffisent : 

Un mètre
 ruban, un niveau Ă  bulle, une perceuse-visseuse, un tournevis plat (-), un tournevis cruciforme, une scie trĂ©pa (diamètre 65mm), la notice  et de l’huile de coude.

OĂą puis-je trouver la Notice ?

Vous pouvez trouver la notice WIFI en ligne en suivant ce lien :

Notice WIFI

Choisir ma climatisation?

Quelle puissance choisir?

Nous avons 3 puissances pour simplifier votre choix et couvrir tous les besoins. Si ton plafond est inférieur à 3 mètres de hauteur :

Le Pack 2500 W = 20m2

Le Pack 3500 W = 30m2

Le Pack 5000 W = 45m2

Chez YUZU on pense DURABLE, Nos climatisations sont conçues pour rĂ©sister Ă  l’Ă©preuve du temps.

Choisir une puissance trop basse par rapport au volume à climatiser impliquera une climatisation qui fonctionne à plein régime constamment.

Pour climatiser quelle pièce de la maison?

Le salon, la chambre, une pièce Ă  vivre, un bureau mais la hauteur max c’est 3 mètres.

Jamais dans la salle de bain.


La climatisation prĂŞt Ă  poser , les conditions

Au sol ou au mur, Ă  3 mètres max de hauteur (pour nos forfaits, pas d’installation en toiture)

La distance de 10 mètres max de l’unitĂ© intĂ©rieure. Au-delĂ , la performance d’une climatisation commence Ă  dĂ©cliner.

Je souhaite climatiser 2 pièces, existe t’il une solution?

Tout problème à sa solution !

Le pack Bi-split est conçu pour climatiser 2 pièces avec une
seule unité extérieure .

C’est plus
Ă©conomique et plus esthĂ©tique que de choisir 2 unitĂ©s Ă  l’extĂ©rieur.

La Garantie

Quelles sont les conditions de garantie?

Les climatiseurs YUZU sont garantis : 2 ans pièces et main d’oeuvre + 5 ans pour le compresseur

Les pièces dĂ©tachĂ©es sensibles sont disponibles pendant 10 ans en stock (tĂ©lĂ©commande, moteur de ventilateur, carte Ă©lectronique…)

Et lorsque la pĂ©riode de garantie est terminĂ©e, que se passe t’il?

Chez YUZU, on ne t’abandonne pas après la pĂ©riode de garantie.

Nous sommes farouchement opposĂ©s Ă  l’obsolescence programmĂ©e . Le diagnostic, la rĂ©paration sont nos solutions privilĂ©giĂ©es en cas de panne ou de problème technique. Un devis vous est soumis pour validation.

Les tarifs des pièces dĂ©tachĂ©es sont consultables sur demande, et les prix sont raisonnables parce que nous pensons que rĂ©parer c’est mieux de que de jeter !

 

Comment faire ma demande de garantie?

Rien de plus Simple : Rends-toi dans la rubrique contactez-nous du site web.

Renseigne le formulaire, on vous répond dans la journée pour toute demande avant 16h. Pour toute demande urgente vous pouvez nous joindre directement au 09 72 01 00 81 du lundi au Vendredi de 9h à 18h.

J’ai perdu ma tĂ©lĂ©commande, que faire?

Rassurez-vous, votre climatisation YUZU n’est pas obsolète.

Sur demande, nous vous envoyons une
télécommande de remplacement. (télécommande et frais de livraison à votre charge).

La perte de télécommande ne rentre pas dans la garantie fabricant.


DĂ©pannage 

Mon climatiseur ne chauffe pas immédiatement?

En mode chauffage, le climatiseur peut nécessiter un temps de préchauffage de 3 à 10 minutes après la mise en route.

C’est
parfaitement normal. 

En mode climatisation, le climatiseur
dĂ©marre immĂ©diatement, si ce n’est pas le cas, une anomalie peut subvenir.

Contactez notre équipe et nous réaliserons un
diagnostic ensemble par téléphone.

Une mauvaise odeur se dégage de ma climatisation

Nettoyer et remplacer régulièrement les filtres est essentiel pour éviter les mauvaises odeurs.

Un contrat d’entretien annuel peut vous assurer d’un entretien sĂ©rieux et permet d’allonger la durĂ©e de vie de votre Ă©quipement YUZU.

Ma climatisation manque de puissance, que faire?

Utiliser la touche “FAN” de la tĂ©lĂ©commande pour augmenter la puissance de ventilation.

VĂ©rifier rĂ©gulièrement l’Ă©tat d’encrassement des filtres pour
dĂ©gager le flux d’air.

0
    0
    Mon panier
    Votre panier est videRetourner Ă  la boutique